Política de Entrega, Trocas e Devoluções – Mirelle Acessórios

Última atualização: 01/12/2025

A Mirelle Acessórios realiza entregas em todo o Brasil por meio dos Correios (PAC e SEDEX), entrega expressa via motoboy para regiões próximas e retirada na loja física. Os prazos de entrega variam conforme o CEP, com tempo estimado entre 1 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pedido é separado e postado em até 1 dia útil após a aprovação. A opção Mirelle Express (motoboy) está disponível para distâncias de até 10 km da loja, com entrega geralmente em até 1 dia útil. Para quem preferir, disponibilizamos a retirada gratuita na loja, conforme endereço indicado no momento da compra.

O prazo de entrega exibido no checkout já considera o tempo total previsto de postagem e transporte. Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, dificuldades de acesso ou imprevistos logísticos. Caso o pedido seja devolvido pelos Correios por endereço incorreto, ausência do cliente ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete. É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos de endereço no momento da compra.

A Mirelle Acessórios atua com compromisso e transparência para garantir a satisfação dos clientes. Todos os procedimentos de troca e devolução seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Para devoluções por arrependimento, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do CDC. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal. Após o contato, enviaremos as instruções para devolução. Assim que o item for recebido e analisado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Para trocas ou devoluções por defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento. O cliente deverá enviar fotos ou vídeos mostrando o defeito. Após análise e confirmação, disponibilizaremos um código de postagem gratuita para envio do item. Após a verificação técnica, o produto será substituído ou reembolsado conforme escolha do cliente. Produtos danificados por mau uso não são cobertos pela política de garantia.

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, o pedido de troca deve ser feito em até 7 dias corridos. A correção será realizada sem custo adicional. Em situações de arrependimento dentro de 7 dias, defeito ou envio incorreto, o frete de devolução é pago pela Mirelle Acessórios. Para trocas por preferência pessoal após esse período, os custos de envio são responsabilidade do cliente.

Todos os produtos devolvidos passam por avaliação técnica em até 3 dias úteis após o recebimento para confirmação do estado e do motivo da devolução. Assim que concluída a análise, o cliente será informado sobre o andamento do processo e as próximas etapas.

Para solicitar trocas, devoluções, informações sobre entregas ou suporte geral, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo e-mail [email protected].

Ao realizar uma compra na Mirelle Acessórios, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Entrega, Trocas e Devoluções.